Salgs- og leveringsvilkårene gjelder for alle salg av produkter og tjenester fra www.origoforlag.no til forbrukere. Salgsbetingelsene sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, utgjør det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
Forbrukerkjøp er regulert av blant annet Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven, Markedsføringsloven, Personopplysningsloven, E-handelsloven og Kredittkjøpsloven.
Følg lenkene til disse lovene hvis du ønsker mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp på nett.
Dersom det stilles krav i disse salgsbetingelsene om at noe skal være skriftlig, oppfylles dette ved bruk av e-post.
1. Parter
Selgeren er Origo Forlag AS (org.nr.: 916 795 421) og omtales heretter som «vi» eller «oss». Kjøperen er personen som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og omtales heretter som «du», «deg» eller «din».
2. Bestilling og avtaleprosess
Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert i vårt system. Vi er også bundet av din bestilling dersom den ikke avviker fra det som tilbys av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å heve kjøpet i henhold til Angrerettloven, se punkt 10 i avtalen. Når vi mottar din bestilling, bekrefter vi bestillingen og sender deg automatisk en ordrebekreftelse. Les ordrebekreftelsen nøye når du mottar den, og sjekk om ordrebekreftelsen samsvarer med bestillingen. Unntak kan forekomme, se punkt 3.
3. Informasjon gitt i nettbutikken
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar forbehold om at skrive- eller trykkfeil kan forekomme, noe som kan føre til at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av den dersom produktet er utsolgt. Dersom produktet er utsolgt, vil du bli varslet om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil ha muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med endringene vi spesifiserer i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.
4. Priser
Alle priser inkluderer merverdiavgift (MVA). Den totale kostnaden for kjøpet vil fremgå før endelig bestilling og inkluderer alle utgifter knyttet til kjøpet, som for eksempel utgifter til porto og emballasje.
Vi forbeholder oss retten til å endre priser som følge av eksterne faktorer.
5. Betaling
Selger kan kreve betaling for varen fra det tidspunktet den er sendt fra selger til kjøper.
Dersom kjøper bruker kreditt- eller debetkort som betalingsmiddel, kan selger reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet belastes samme dag som varen sendes.
6. Levering og forsinkelse
Bestillinger behandles normalt innen 3 til 5 virkedager.
Levering av produktene skjer på den måten, til det stedet og til det tidspunktet som er angitt i ordrebekreftelsen. Vi bærer risikoen for produktene frem til de er overtatt av deg, dvs. når du har mottatt produktene i din besittelse. Dersom leveringen av produktene forsinkes, vil vi informere deg så snart vi blir klar over det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan finne sted, eller om produktet(ene) er utsolgt. Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde, kan du, avhengig av omstendighetene, holde tilbake kjøpesummen eller heve avtalen.
7. Undersøkelse av produktene
Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveringen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene har blitt skadet under transport, eller om produktene ellers er feil eller mangler.
8. Dine rettigheter ved feil og mangler (reklamasjon)
Dersom produktene er feil eller mangler, kan du, avhengig av omstendighetene, kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller heving av kjøpet.
9. Garanti
Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer i henhold til Forbrukerkjøpsloven.
10. Angrerettloven og Forbrukerkjøpsloven
På origoforlag.no gjelder både Forbrukerkjøpsloven og Angrerettloven. Dette betyr at dersom det er feil med varen eller du angrer på et kjøp, kan du returnere varen innen 14 dager til våre leveringssteder eller per post. Dersom du ønsker å returnere, må du fylle ut angrerettskjemaet som du finner i ordrebekreftelsen, eller fra lenken nederst på denne siden. Du bør også kontakte oss på forhånd, slik at vi kan sende deg en returetikett. Du unngår da å betale returporto selv dersom returen skyldes en reklamasjon. Du må dekke portoen selv dersom du benytter deg av angreretten.
For at angreretten skal gjelde, må produktet leveres til oss i samme stand som du mottok det.
Vi er forpliktet til å betale deg tilbake det du har betalt for varen. Tilbakebetaling skal skje innen 30 dager etter at vi mottar produktet fra deg eller en henteseddel, eller produktet gjøres tilgjengelig for oss.
Produktet sendes tilbake til oss, om mulig i originalemballasjen.
11. Uavhentede pakker
Ved uavhentede pakker vil kunden bli belastet et gebyr på NOK 400 (320 eks. MVA) for å dekke våre kostnader i forbindelse med pakking, frakt og administrasjon.
12. Personopplysninger
Vi behandler i utgangspunktet kun personopplysninger som du oppgir til oss og som er nødvendige for å levere varene til deg. Dersom du har spørsmål om personopplysninger knyttet til deg eller ønsker å benytte deg av dine rettigheter til retting, sperring, sletting osv. etter Personopplysningsloven, kan du kontakte oss på e-post.
Du kan til enhver tid be oss om å slette personopplysninger Origo Forlag har knyttet til deg. Dette gjør du ved å kontakte kundeservice fra din registrerte e-postadresse eller fra et telefonnummer knyttet til kontoen din.
13. Bruk av informasjonskapsler (cookies)
Som de fleste nettsteder bruker origoforlag.no informasjonskapsler for å gi deg som bruker tilgang til funksjoner og tjenester som krever dette. En informasjonskapsel lagres som en liten fil på datamaskinen din. Myke informasjonskapsler brukes til å holde oversikt over hva du gjør når du handler, f.eks. hvilke bøker du legger i handlekurven, antall og lignende. Disse lagres ikke og slettes når du forlater origoforlag.no. Harde informasjonskapsler gjør at vi kan gjenkjenne deg neste gang du besøker våre sider. Da kan vi presentere nyheter og tilbud som er nye siden sist du besøkte origoforlag.no. Disse lagres som en liten fil på datamaskinen din.
Dersom du ikke ønsker tilgang til disse tjenestene, kan du stille inn nettleseren din slik at den ikke godtar harde informasjonskapsler. Gjennom nettleseren kan du også slette alle lagrede informasjonskapsler.
14. Tvister
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet der du bor. Alle tvister skal løses i henhold til norsk lov.